1077.项目变更申请闭环流转系统
妈的，项目变更单又卡在谁的流程里了？
我真的受够了。
每一天, 当睁开眼睛之时, 脑海之中首先浮现的那个想法, 并非是今日准备喝哪一种咖啡, 却是“那个变更单, 究竟在审批流程里进展到哪一个步骤了呢? ”你可清楚知晓吗, 那种感受, 仿若你伫立在沙县小吃门店的门口, 老板宣称“好了好了, 马上就要出锅了”, 随后你等待了四十分钟, 端到面前的却是一碗已然彻底凉透的糊面。真是糟糕透顶。
我所见识到的最为离谱的情况是, 有一个项目变更申请, 它竟然在微信群里持续传递了十七天之久。整整一十七天啊, 各位兄弟们, 那黄花菜都已经凉了三轮了。
不是没人管，是“谁都在管，谁也管不全”。
这个技术上没问题, 是张三说的, 那商务条款方面得改一下, 这是李四讲的, 王五在群里冒了一回泡, 说哦好的, 我看看这样的话, 之后, 就没有后续情况了, 你在群里@了好多好多遍, 人家回复收到, 可真的就仅仅只是收到而已, 收到了什么, 收到你快要爆炸的血压吗。
到底为什么审批这么慢？
说白了，就是“闭环”两个字根本没落地。
要问啥是闭环, 那就是这么个事儿, 从开始发起, 再到进行审核, 接着予以批准, 随后展开执行, 最后有了反馈。这条路全程能顺利走完, 中途可不能中断。一旦断了, 那可就不行了。这就好比你玩王者的时候, 团战正酣战到一半, 你手机突然没电了, 哪怕队友骂你, 你也只能默默忍着, 为啥, 因为你根本没资格去回嘴。
传统的变更流程恰似漏斗, 其口大面积广, 底部面积小, 且中间存在诸多杂乱纷纭的岔路口, 你在此处填单子填到手抽筋, 而在那头领导瞥见一眼后又将其打回并说: “再进行修改。”修改什么? 你向我发问? 我他妈根本就不清楚！
一个变更单能绕地球三圈
我记着存在一回, 一位业主提出了一项颇为简易的变更需求, 那便是将外墙颜色替换成深灰色。
为这句简单话语, 我作变更说明达三页纸, 发送五封不同邮件, 拨打八个电话, 还线下约设计师共饮两顿酒。结果如何? 结果业主称: “放弃吧, 改用浅灰颜色。”。
你来体会体会。那种情形便是, 你耗费三个钟头化了个妆打算前去赴约, 然而男朋友讲“我疲倦了, 今儿不去了”。
我真心并非要去吐槽哪一个人, 然而这实实在在就是当下的状况。信息呈现出分散的态势, 人也处于分散的情形之中, 流程居然也是散漫无序的。所有的人都付出着极大的努力, 可所有的人努力的样子仿佛是在演一支没有指挥的交响乐那般——场面热闹非凡, 然而听起来着实并不好听。
闭环流转到底解决什么？
说白了就是四个字：别让我再追了。
项目经理, 技术负责人, 那个老是喊“我看看”的审批人, 难道你们就不能在同一个系统里把事儿给做完? 难道非要逼得我一天到晚, 打开六个App, 三个群, 还有两封邮件, 才能弄明白“这单进展到啥地步了”?
我只需要知道三件事：谁在审？审多久了？下一步到谁？
停！实在是停了！别再来给我展示那些形形色色、花里胡哨的报表, 还有看板以及数据大屏。我所负责的仅仅是一个小小的项目, 并非要看像火箭发射那样的操控台, 我只是单纯想晓得那个按钮究竟有没有被按下。
有时候问题不在人，在工具
那套我们所用的东西, 这么讲不太中听, 其实就是数字形式的牛皮纸袋, 你将单子投进去, 加盖印章, 而后祈求它别在途中被人当作废纸清扫掉。
可现实就是，它真会被扫。
系统通知没做到位, 出现了遗漏。审批节点不清楚, 导致卡住了。历史记录查找不了, 引发混乱了。每一个环节看上去都“能够接受”, 然而串联起来便是一场灾祸。恰似你出门穿袜子, 一只为黑色的, 一只为深蓝的, 单独瞧着都还可以, 没走几步就会觉得自己很愚蠢。
别让流程变成表演
有一些公司, 其变更流程弄得出奇“专业”, 审批链延伸得比我家的Wi-Fi信号还要漫长。在每个节点之处, 均存在有人签字的情况, 然而每个签字仿佛都如同走过场一般。要是你去询问签字的人, 这般问道“这个变更单究竟写了些什么内容呀”, 那么他极有可能唯有说上一句“, 我仅仅是粗略地扫了一眼罢了”。
扫了一眼？
我那份长达三页纸以用于说明变更情况的内容, 你仅仅是快速地看了一下就通过了? 倘若你没有看到里面的关键要点, 那么责任究竟该算谁的? 算我的吗? 这依据什么道理?
为何需要存在闭环流转系统呢? 并非是因其富有高端大气之感, 而是在于它能够使你减少承担责任的情况出现。
一个真正好用的系统长什么样？
别笑，我梦想中的系统其实特简单。
打从发起的那一瞬间起, 全部的干系人就被限定在流程范围之中了。若是轮到你来审核，那你进行审核就行, 你审核完毕之后系统会自动推送给下一个人, 一旦超出规定时间就亮起红灯, 倘若红灯亮了仍然不审核那就直接向上汇报。没有谁能够装作不知道不去处理, 没有谁能够只是嘴上说“让我瞧瞧”就了事。
状态变更实时呈现可直接看到, 无需你来询问, 历史版本完全没有丝毫差异, 改动了哪些全都能够清晰明了, 倘若这样的情况仍然弄不明白, 那就真的不是系统方面存在问题了, 而是人的问题了。
说到底，我们都是工具人
这话扎心，但是真的。
被称作项目经理的那个人, 还有技术负责人, 以及商务方面相关的人, 包括业主, 他们中的每一个个体, 都是处于流程之中的一个齿轮。这个齿轮要是转动不带动起来, 那么整台机器就必然得停止运行。然而问题是, 这个齿轮实际上本质也是人呀, 作为人的齿轮, 是需要得到被提醒, 还需要被推动, 甚至是被系统强制着逼迫着往前行进的。
不是我们不想好好干活，是没人告诉我们“该干活了”。
所以, 存在着这样一个系统, 这个系统能够将闭环完整地推行到底, 从本质上来说它恰如一位可靠的工头, 它既不会对你进行责骂, 也不会对你加以催促, 然而它却会让你清晰地知晓, 知晓你的工作尚未完成, 而且别人都在监看着。
最后说两句心里话
此刻, 我已然不再去渴望那些诸如“智能化”, 还有“AI驱动”, 以及“一键生成”之类的词汇了。
确确实实, 能够将变更单, 从发起阶段, 顺利推进到执行阶段, 过程中不会出现丢失情况, 也没有被卡住停滞, 更不会让人老是追在后面询问, 如此这般, 已然算是业界良心了。
你要是能做到，我请你喝奶茶。大杯，加料。
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