武汉泛微服务，真的有那么香吗？一个甲方人的血泪实录

先给小白科普一下。

泛微所从事的是协同办公软件相关业务, 确切来讲就是协助用户将公司内种类繁杂、毫无头绪的流程迁移至线上, 其中涵盖请假流程, 报销流程, 合同审批流程, 项目管理流程等等, 以往这些流程需要依靠人员亲自奔走办理, 借助纸质单据作为凭证, 通过在微信群里@他人来进行沟通协调, 而如今借助一个系统就能全部妥善处理。

听起来不复杂对吧？

然而, 切实真正有过落地经历的人都明白, 此事物的情况太过复杂, 其中的门道太深了。每一家公司所拥有的流程均是不一样的, 每一位领导所具备的习惯也是各不相同的, 要是你强行把一整套系统塞进去, 那便等于是在自寻死路。

所以, 泛微提出了“本地化服务”这一概念，在武汉, 存在着专门的服务团队, 并非由总部进行远程操控, 而是相关人员就在你身旁, 随时能够实现上门服务。

这个承诺，说实话，挺打动人的。

我们公司是做制造业的，上了泛微e-。

一开始的对接过程，用四个字形容：鸡飞狗跳。

我们所遵循的流程极为繁杂, 生产部门存在三十多种审批单, 财务范畴的报销规则相较法律条文还要冗长, 人事方面的考勤制度更是足以令程序员陷入抓狂状态, 我曾在某一时期认为，此项目将会失败。

那个武汉泛微服务团队里姓张的项目经理, 是个三十出头的小伙子, 他硬是和两个实施顾问结伴, 在完全没有离开的情况下, 于我们公司持续待了整整两周时间。 有标点的。

对, 你确实没看错, 整整两周时间。每日都是早上九点开始工作, 直至晚上九点结束, 中午的时候和我们一同在食堂用餐, 晚间加班到九点钟之后才离开。就在那两周期间, 我留意到他的黑眼圈愈发浓重, 然而每次召开会议时, 他始终都是精神最为饱满充足的那一个。

“哥，你们这个流程我捋了一遍，有三个冗余节点可以砍掉。”

, 姐姐, 对于这个审批路径, 我是觉着理应把它改成那种并行样式, 不然的话, 等签下来的时候, 黄花菜早就都凉透。

相较而言, 他对于我们之所涉及业务层面的领会要远比我来得更为深入。他亲身前往车间亲自查看流水线的运作情况, 去到财务室倾听那些抱怨之声, 直至赶赴人事部细心翻阅制度文件。

那一刻我才明白，什么叫“武汉泛微服务”。

不是卖给你一个软件就完事儿了。

是把你的事儿当成他自己的事儿。

起初, 我也曾这般质问自己, 关于泛微这款产品, 其价格于市场当中而言的话, 并非是那种较为低廉的情形, 特别是与那些仅需数千块钱便能够实现一次性买断的小型软件相互比较的时候, 泛微所涉及的动辄几万甚至十几万的实施费用, 着实是会让人内心深深刺痛, 真是令人无奈叫苦的。

但你算过这笔账吗？

小小的软件价格低廉, 然而你得自行去维护, 自己去折腾, 一旦出现问题就连一个客服电话都无法打通。反复折腾来折腾去, 最终时间成本、人力成本累加起来, 要比泛微昂贵许多。

而武汉泛微服务团队, 他们切实地是在为你做事情。一旦出现问题, 在群里呼喊出声, 十分钟之内必定会有人作出回应。要是遇到紧急状况, 会直接派遣人员前往现场。

我记忆里最为深刻的一回, 咱家系统出现了个故障, 这致使全公司的报销流程给卡住动弹不得了。那个时候是周五的晚上十点, 我怀揣着姑且一试的心理在群当中发了一条信息。

结果你猜怎么着？

技术方面的小哥, 在十分钟的时间范围以内, 给我回拨了电话, 通过远程连接的方式进入进来, 一直忙碌到凌晨一点多, 最终把相应的问题给解决掉了。

隔天, 我向他询问, 周末他还在上班吗, 他脸上浮现出一抹嘿嘿的笑意, 开口说道, 你们的公司平日里为我们提供了诸多帮助, 这是理应如此的。

就这一句话，我当场破防。

很多人不知道，泛微在武汉的团队，其实是一个生态。

什么意思呢？

也就是说, 你选购了泛微的服务, 并非仅仅是购入了一款软件, 你还能够参与他们按时举办的行业交流会, 以及技术沙龙, 进而结识其他公司的首席信息官, 还有信息技术经理, 甚至是老板。

我于他们那个交流会所在之处, 结识了一位隶属汽车零配件领域的同行。我俩就各自之于数字化转型这方面的经历话语相间交流一番, 之后发觉彼此所拥有的资源能够形成那种互补的状况, 进而直接成就了一笔合作。

这事儿，说实话，比泛微软件本身的价值还大。

我的答案是：看你的需求。

如果你只是想找个便宜的软件应付老板，那泛微不适合你。

可是要是你实实在在地期望将公司的管理予以提升, 期望把流程梳理得顺畅, 期望使得自身以及团队减少些加班时长, 那么武汉泛微服务, 的确是值得去尝试一番的。

犹如我的项目经理小张所讲: “我们从事服务行业, 并非售卖软件, 而是结交朋友。”, 这是他所言。

朋友之间，哪有那么多计较呢？

反正我现在，逢人就说：武汉泛微服务，香。