我特么复盘了三年，才发现这个工具能救命

干项目的，谁没熬过几个大夜？复盘复盘，复个屁。

客户离开之后, 老板随即到来, 于会议室里入座, 将PPT画面翻动, 众人起始“走过场”——哪些人出现迟到状况, 哪些人合同签订延缓, 哪些人报价金额报低。接下来怎么办? 接下来下次依旧如此这般糟糕。

我开展了37个项目, 其中24个失败了。并非自身能力不存在欠缺, 而是确实难以明晰问题究竟处于何处。恰似一个人进行打牌活动, 始终无法知晓上一轮失败的原因所在, 于是紧接着的下一局依旧采取同样的打法。

那会儿, 有位老前辈, 跟我讲了一番话, 我一直记到如今, 他说, 复盘可不是批斗会, 而是为你自身看病。

但问题来了——你连病历都没有，怎么看病？

市面上那种复盘工具吧，我试过。

有点复杂过度, 开启界面宛如进入中控室那般, 三小时都填不满一张表格。有点简单至极, 仅有四个框子: 做得良好的、做得欠佳的、改进举措、后续计划——天哪, 这与我用Word撰写有啥差异呢?

更扯的是，有些工具压根不懂什么叫“项目经营”。

你瞧, 朋友们, 项目是有经营这回事的, 并不意味着, 完成了活儿, 就称得上谓之经营。那经营究竟是什么? 它是, 你拿出去了多少金钱, 又收获了所赚的那些钱数, 时间究竟被投放于哪些位置, 人手被安排在了哪些地方, 究竟是哪一个环节, 暗地里削减你的利润, 究竟是哪一位客户, 实际上是你在亏本去赚那所谓的吆喝。

这些东西，普通工具根本看不见。

说实话，最开始我也不信。

一位同事跟我讲, 存在一个名为“1053”的工具（我也不清楚为何要叫这个名, 总之大家皆如此称呼）, 它是专门用以开展项目经营复盘分析工作的。我回应说好吧那就试试看, 反正就当作是把死马当作活马去医治了。

我将数据导入进去, 填写了几个关键节点, 分别是预算, 实际成本, 关于人力进行的投入, 涉及客户所得的反馈情况所划分的分数, 利润率, 以及延期的天数。

然后它吐出来一张图。

我盯着那张图看了十分钟，后背冒冷汗。

并非是由于它具备多么繁杂艰涩的特性, 与之恰恰完全相反的是——它简直清晰得令人发指。采用那红、黄、绿这三种颜色, 将项目划分拆解成为八个维度, 无论哪一个环节出现了问题, 只需一眼, 便能够清晰地看见。

第一次知晓, 我那宣称赚了二十万的项目, 实际上有百分之三十五的成本耗费在了协调沟通方面。就我那个自认为亏了的项目而言, 实则仅仅是由于尾款未收回, 致使账面上状况不佳。

我以前看项目就像看雾里看花，这个工具像是一盆冷水泼过来，瞬间清醒。

真的，我想让你理解一件事。

复盘这件事本身不难，难的是你不知道该复什么。

你如同去看病时, 医生询问“你哪不舒服”的那般情状, 你回应“我浑身不舒服”。那么医生该如何施治呢? 他需要问你: 头疼与否? 肚子疼与否? 发烧与否? 咳嗽与否?

这个工具做的，就是给你一个检查清单。

它让你知道，一个项目复盘，至少要看这几个东西：

利润率到底是不是真实的？（很多项目表面赚了其实亏了）

人力投入超标了吗？（这是最大的隐形杀手）

有没有出现客户满意度被错误判断的情况呢。并非极为罕见地存在即便客户表述为还行但实际真心所想是我十分不爽这种情况。

关键节点延期了多少次？（每一次延期都是钱）

团队协作效率怎么样？（别以为大家都忙就是好事）

这些物件, 往昔我全然是凭借着直觉。觉着这个工程具备一定可行性, 又觉着那个工程项目欠缺合适性。直觉直觉, 直觉啥呀直觉, 简直毫无依据可言。

工具给了你一个坐标系，你才知道自己站在哪儿。

有一次，我用这个工具复盘了一个失败的定制开发项目。

历经八个月的那个项目, 亏损了四十多万。在进行复盘之际, 众人纷纷各抒己见, 实际上无非是需求变更的情况过多, 客户展现出过于强势的姿态, 以及技术选型方面存在着问题。

但是, 工具所剖析出来告知我的结论是, 那就是真正的问题出现于第三个月, 而项目经理却并未及时去做出成本预警。

三个月时候, 事实上成本已然超出百分之六十, 然而鉴于项目尚处前期, 大伙觉着“后续能够追回来”。结果怎样呢? 越追越深入, 越陷越增多。

在第三个月之际, 此工具实际上已然被标黄了, 然而我们之中却没有任何人去查看。其被标黄之际呈现的是灰色那般, 并非红色, 亦非橙色, 仅仅是一个体积极其小巧的黄色标记, 于表格当中安静地留存着。

你看到了吗？不是工具没用，是我们根本不会用它。

那么之后呢, 我给自身设定了一项规矩, 在逢周五的下午时分, 不管怎样都不会受到影响, 去查看一回这个工具所呈现的数据。

我知道你在想什么：又是个广告吧？又是什么野鸡工具吧？

不是。

我并非是来售卖工具的, 这个工具并非是我所开发的, 我仅仅是一位使用它长达两年多时间的平凡项目经理。

可是我打心眼里想要讲, 要是你正在从事方案制定方面的行动行为，如果在你那里反复进行对于过去工作的分析总结却始终搞不清楚弄不懂得, 如果在你看来自己已然开展了好多的方案制定方面的实施而依旧没有取得进步——。

你缺的不是能力，是那面让你看清楚自己的镜子。

这个工具，就是那面镜子。

它并非复杂, 并非炫酷, 并非装逼。它甚至略微显土, 界面仿若十年之前所做。然而它能够告知你一些你不愿听闻、但却必须听闻的真话。

真话往往不好听，但救命。

要说我, 嘴拙得很, 写东西, 条理也不咋地。不过, 这近年做项目, 能存活下来, 能少亏那么些, 能偶尔赢上几回, 这个工具可真是帮了超级大的忙。

假设你同样有着想着法子去试行一番的念头, 那么你能够去着手探究一番。要是你认为并无此种必要, 持续运用你的Excel工作表、运用你的A4纸张、遵循你的“感觉”, 如此这般也是可行的——条件是你不会觉得自身有所亏缺就行。

但我想说的是：

复盘这件事，不是比赛谁更痛苦，是比赛谁下次能赢。

你怎么赢？

你连输在哪儿都不知道，怎么赢？

工具给了你答案，剩下的，是你自己的事。

晚安。

于明日, 还需举行会议, 又存在有一个项目需要进行复盘了, 在此情形下, 我将会率先开启那个工具。