1007.移动端外勤项目跟进管理软件
外勤项目跟进太乱？用这款移动管理软件，出门跑单不抓瞎
咱先别扯那些高大上的概念啊。
就说你，或者你手底下那帮人，天天在外面跑。
客户见了吗？项目跟了吗？进度卡在哪一步了？
你于办公室就座, 内心焦灼万分。拨打通话之号, 对方声称“正行进途中”；发送即时通讯之讯, 回复为“知晓了, 老板”。而后如何? 而后便无后续情形了。
熬了一整天, 他究竟去了哪儿, 见了哪些人, 又说了些什么, 你仅凭一张嘴就作汇报。你究竟是信还是不信呢? 要是不信, 好像显得你对人缺乏信任；可要是信了, 一旦出了什么意外情况, 到头来背锅的依旧是你自己。
这事儿，是不是特拧巴？
外面的人觉得你在管，其实你心里跟明镜儿似的——根本管不住。
这事并非是谁谁谁引发的某种状况, 而是关乎人性层面的问题, 更是涉及工具范畴的问题, 你竟然把微信当作管理软件来使用, 这岂是在开玩笑呢?
为什么你总觉得外勤项目像一团乱麻？
别急着怪团队，先看看手里的牌。
从某一项目由线索起始历经各个步骤达到签约状态, 这期间包含的环节数量可谓众多。这里面有现场勘查环节, 有方案沟通环节, 有报价确认环节, 还有合同签批环节等等。并且其中的每一个节点都极有可能成为潜在的风险点。
之前你究竟是以怎样的方式去进行操作的呢? 完全籍由人肉记忆并附加Excel。就像张三于今日前往A客户之处, 李四在明天要赶赴B现场。一旦遭遇有着急切索要报价之情形, 你便需于三个群里左右翻看, 寻觅五个人的聊天记录, 最终才发觉关键信息居然在昨天某个人所发的一条时长为59秒的语音里。
在那个时候, 其工作模式着实存在着一定程度的低效情况。就拿类似这样的常规日常行程安排行为来讲, 完全要依赖人工一次一个分别去进行记录以及梳理操作。对于客户拜访动态, 是依靠大脑去记忆留存的, 而信息查找则全然凭借手动逐一翻找聊天记录来开展。当遭遇紧急需求在这种情况下时, 具有这般繁琐复杂程度的查找流程, 白白耗费了非常多的时间以及大量精力, 但是却并不一定能够在短时间内迅速且精准无误地获取到所需要的具体内容。
崩溃不？
愈发让人恐惧的是, 项目的周期一旦变长, 其先前进行的整个过程便全然遗失不见。等到回过头来进行全面复盘时, 却没有任何人能够讲清楚究竟是哪一个步骤出现了差错状况。所有的人都自认为自身毫无过错, 那么, 犯错的究竟会是谁呢? 难道是运气的缘故吗?
用起来麻烦吗？别让工具成了新的负担
讲起上软件这事, 好多人的首个反应便是, 是不是又得培训, 是不是又得填好些表。
打住。
你要是抱着这种心态，那这事儿就干不成。
真正称得上优质的事物, 理应是那种“无需经过学习便能上手运用”的。开启手机, 轻触一下, 来进行签到操作, 而后拍摄照片, 接着撰写备注说明, 最后予以提交。如此便大功告成了。
先撇开你团队当中那几位年龄处于四五十岁阶段的老大哥不说, 哪怕是刚刚完成学业毕业的小孩子, 着手去做的话, 上手所需时间也不会超过三分钟。
签到定位能防造假吗？
我知道你关心这个。
众多老板最为担心的便是, 人离开了, 然而究竟去了何处, 您心里却毫无头绪。签到定位此项功能, 简单来讲, 实则就是一个“电子围栏”。唯有当你抵达客户现场周边区域时, 方可完成签到。要是你妄图在家中躺着却能签到, 那是绝无可能的。
但光有签到还不够。你得看过程。
他见到了哪个人? 谈论了多长时间? 接下来用于行动的计划是什么? 现场的照片拍摄了没? 这些细微的情节才是判定项目真假程度的强硬指标。
千万别仅仅只把目光聚焦在轨迹上去看, 那那个东西, 说到底仅仅只是起到参考所用。实实在在真正具有价值的, 是他于那个轨迹所处的点上面究竟做了些什么。
为什么你的项目总是卡在某个环节不动了？
这事儿特别普遍。
明明上个星期就讲了是要给出方案的, 到了这周一去询问的时候, 居然还处于“进行中”这个态势之下。那么进程到底推进到什么样的地步了呢? 不清楚。
移动端管理软件的意义，不是监控，是“唤醒”。
你将关键节点设置妥当, 系统便会自行提醒。今日依据规则该给出报价, 系统会推送给你；明日按照流程该邀约客户进行二次沟通, 统同样会推送给他这一消息。无需你自行去记忆相关事宜, 也无需你去催促推进。
这催的事情, 实在是特别伤感情的。你多次去催的话, 他会认为你这人不信任他。但要是你不去催, 那这个项目可就会失败告终了。
让系统来做这个“坏人”。
老板和员工都能看到什么？
你说你想看业务看板。
拨动手机, 此刻究竟是谁去拜访了谁, 究竟是签下了哪一个订单, 究竟是哪一个项目在推进过程中遭遇了阻碍, 这些情况清晰得一下子就能看明白。无需去等待周报, 也无需去参与开会。
那个员工情况怎么样呢? 他手上所负责的工作, 其中哪些是在今天必须要完成的, 哪些又是能够放到明天再去运作的, 系统也都十分明晰地罗列出来了。
两边信息是对称的。
当信息达成对称状态之时, 信任随即得以产生。信任一旦产生, 效率便会随之提升。这番话语略显迂回曲折, 然而你仔细加以品味, 难道不是如此这般的道理吗?
说点实在的，这东西到底能解决什么？
我不是在这儿给你画饼。
说几个真能解决的问题吧，你看看你中了几个——
1. 报销时扯皮的情况大大减少了, 以前, 外勤人员见过客户回来报销, 常常因为各类状况引发不少扯皮, 现在不一样了, 外勤人员到客户那儿, 现场仔细拍摄照片, 详尽撰写备注, 等回来报销的时候, 拜访记录能自动带出, 财务人员查看后, 一眼就明白怎么回事, 清楚地知道外勤人员真的是去认真做事了, 这样一来, 就不用为了一顿饭的费用、一趟打车用钱等零碎事反复争论许久。
2. 丢活儿这种情形变少了。以前跟客户打交道之际, 全部信息都靠脑子去记。一旦出现人员更替, 接手的人就得把一切重新开端。现在不一样了, 所有的记录都妥善存于系统里, 不管谁接手相关工作, 都能够轻易查看历史状况。当客户询问之前那件事的进展怎样时, 只要打开手机, 就能快速给出精确的答复。这样一来, 在客户看来, 这样的专业程度无疑会让他们感觉你特别靠谱。
3. 进行管理时省心了, 你无需每日紧盯着手机屏幕去查看谁在摸鱼, 你只需去查看结果, 去查看进度, 对于谁在干活, 谁在混日子, 数据是会说话的。
最后说点掏心窝子的
我见过太多创业者，把大部分时间都花在了“管人”上。
天天跟内耗干仗，哪有精力去搞业务？
有关外勤跟单这个事情, 实际上并非那般玄奥难以捉摸。所要达成的是, 将整个过程予以数字化, 把相应责任清晰明确化, 使团队协作趋向简单化。虽说听闻起来好像比较简单, 然而真要把它实际做到却并非轻而易举之事。
要是你的那个团队, 天天都在外面奔波, 而你却始终感觉心里不踏实, 那我就建议你去尝试一下换一种工具嘛。
别想着一步到位，别想着买个软件回来就万事大吉了。
工具只是工具，关键还是看人怎么用。
但是起码, 不要再凭借人脑去记住那些原本应当由机器去做的事情了。你的精力, 应当花费在更为重要的方面——举例来说像思考怎样去拿下下一个大客户。
你说对吧？
人生嘛，有时候就是缺这么一个小抓手。推一把，全盘就活了。
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