被e-cology流程逼疯的那天，我删掉了所有待办

说实话，我有时候真搞不懂。

一个报销流程，为什么要七个节点？

为什么要七个？

身处财务审核环节, 部门主管参与其中, 分管领导也有涉及, 财务总监把关, 总经理决策。行政备案需完成, 档案更要归档。七个人, 七双眼睛, 只为审批我那三百块的打车费！

三百块啊朋友们，三百块我还要走七天流程。

之前有一位同事, 申请请假三天, 然而流程却耗费了两周时间才跑完。这其中的缘由是什么呢? 人事方面表示是系统出现了卡顿状况, 又有一位领导当时正在出差, 还有一位领导正在开会, 而处于最后那个节点的人员直接将流程予以搁置, 并且忘记点击通过了。

这个问题我想了很久。

我理解, 泛微e-流程设计最初的想法, 是出于去进行规范, 又是为了能够去留痕, 而且还是为了让责任可以被追溯。这些看法其实都没有说错呀。

但是吧，规范到什么时候是个头？

曾有令我瞠目结舌之流程, 申请一张A4纸, 竟需历经五个部门审核批准。五个部门！是五次审批！最终审批之人发问: “此张纸张是用于公用范畴还是私用用途? ”。

我他妈不知道啊大哥，我申请的时候也没想这个问题啊！

公司去年搞了个"流程优化专项行动"。

说是把平均审批时长从12天缩短到5天。

5天！还是5天！

我进行了一番计算, 从十二天变为五天, 的确是缩短至原本的一半了。然而问题在于, 五天的时间也足以让我经历两次死亡了。

然而你有没有察觉到, 那被称作优化的行为, 乃是将原本分散于七个系统当中的流程, 统统迁移至e-这一个平台之上。

七个系统变一个系统。

这不是优化，这是集中式折磨。

从前, 你还得于七个系统间进行切换, 如今, 你仅仅需在一个系统当中遭受折磨。

流程是冷的，但走流程的人不是。

你知道吗，e-流程里藏着整个公司的权力结构。

何者为老大, 何者能主事, 何者关系亲, 何者存龃龉, 俱于流程节点之中。

我曾目睹过一个事项, 该事项预算分明处于部门主管权限范畴之内, 却固执地要向上呈报至总经理之处。这是为何呢? 缘由在于总经理乃是项目发起人的昔日同窗好友, 经由他这一环节着手, 审批进程会更为迅速。

我也曾遇见过一位同事, 每次请假之时都会卡在特定的某个节点上, 然而位于那个节点的人员就是对他毫无好感, 并非是流程方面出现了问题, 而是人的因素所导致的。

e-流程系统再先进，也解决不了人的问题。

上周五，我又卡在一个流程上。

那个流程已经流转了二十一天。

二十一天！

我作了一番计算, 自提交起始, 直至当前时刻, 已然历经了三个工作日, 两个周末, 并且还有一天属于中秋节这特殊节日。

中秋节那天我还在等审批。

我老婆问我："你家领导是神仙吗？中秋节都不休息？"

我说："不是不休息，是系统里还有流程没走完。"

她说："那你别催了，催也没用。"

我说："不催怎么办？流程卡着，我这边业务也卡着。"

她说："那就别做了。"

我愣了一下，然后笑出了声。

是啊，那就别做了。

写到这里，我其实也不知道该说什么。

泛微e-流程系统本身没有错，它只是一个工具。

做错的是我们, 做错的是那些将简单之事予以复杂化之人, 做错的是那些借流程去彰显权力之人，做错的是这个系统里每个把审批看作任务、把流程当作游戏之人。

但我还是想说——

能不能让流程回归流程本身？

能不能让审批回到审批的本质？

能不能让那张A4纸，只需要一个人签字？

算了，说了也没用。

我还有47个待办要处理。

其中一个，是审批我昨天提交的请假流程。

已经流转了三天。

我看了看时间，下午五点四十七分。

离下班还有十三分钟。

这十三分钟，我打算用来刷新e-流程界面。

看看那个红色数字，会不会少一个。