园区物业烂到没朋友？这套低代码方案简直封神！

说实话, 每当途经那些工业园区之时, 我便不由自主地想要发问: 你们物业究竟是在做些什么呢？

堆在门口保安室里的纸质表格足有三米之高, 财务每月进行对账工作时, 都能一直对到凌晨时分, 维修工单的传达是通过微信群喊来喊去展开的, 业主报一次修, 信息要传递八遍才通行, 最终维修出来的物品根本不是业主原本所期望得到的那般。

我的那个名为老张的朋友乃是园区物业经理, 上个月于我一起喝酒, 喝到第三杯之时便开始骂天骂地。据称有个租户打算更改电路, 他为此开展的审批流程历经足足两周时间, 其间更换了三名负责人进行签字确认, 最终租户干脆直接离开了, 还抛下这么一句话: “就你们这效力, 连狗都会嫌弃。”。

老张那晚喝到吐，哭着说："我干了十年物业，真想辞职算了。"

听着挺心酸的，对吧？

很多人觉得，物业系统不就是个登记+收费+报修吗？

错了，大错特错。

园区物业涉及的维度太多了，多到你根本想象不到。

租户类型繁杂多样, 其中有从事生产事宜的企业, 有专注于研发工作的中心, 有处于创业初期的公司类, 还有那种一天之内会更换三位不同负责人的皮包公司。每一家企业所具备的需求全然具备差异, 有的企业对于危险性化学品的管理存在需求, 有的企业对于全天候不间断的冷链有着诉求, 有的企业仅仅只是需要能够用于日常工作办公的场舍。

开支项目能够罗列出八百种之多, 物业费, 水电费, 停车费, 广告位租金, 仓库租赁费用, 设备维护费用, 安保费用, 垃圾处理费用等等, 每一项条目都必须精准对应, 哪怕少算一元钱, 财务都会跟你着急上火。

这里面还包括设备层面的管理, 安全领域的管理, 应急方面的管理, 针对投诉所进行的处理环节, 以及合同的管理事宜, 不管从中随便挑出哪一项来, 都足够编写出一本字数达到二十万的说明书了。

你致使一个物业群落一并去管束这些, 并且还要运用 Excel 以及纸质的表单，这难道不是在刁难人呀?

之前, 我尚不明白低代码究竟是什么, 聆听朋友讲述了足足一小时, 我依旧处于困惑迷茫、不明所以的状态之中！

后来有个程序员哥们儿用一句话给我点醒了：

"低代码就是给你一堆乐高积木，你不用懂编程，也能搭出你想要的东西。"

就这么简单。

从前开发一个物业管理系统, 要去找软件公司, 费用几十万起, 需等三个月才能交付, 在这期间, 你得反复地沟通需求, 改需求会加钱, 不改需求同样加钱, 总之钱包会被弄空。

用了低代码之后，物业团队自己就能搭系统。

今时发觉少了个“租户报修流程”, 自行拖拖曳曳, 半小时便完成了。明日察觉财务报表不好使, 再增添个模块, 二十分钟就弄好了。后天老板陡然讲要弄个“能耗分析大屏”, 行, 拖几个组件, 配置一下数据源, 弄好了。

整个过程不需要写一行代码，不需要外包，不需要等。

我调研了几个用了这个方案的园区，总结下来核心功能就这四块：

租户全生命周期管理

招商签约环节, 入驻登记步骤, 合同管理流程, 变更续约操作, 乃至退租结算方面——整个链路统统线上化, 租户于网端递交申请, 物业在线予以审批, 合同到期自动提示续签, 绝对不会冒出“合同已然过期却依旧收费”这样的低级失误。

费用精细化计费

就这类物业服务范畴中, 水电表读数的自动抄录, 系统依据公式进行自动费用计算, 进而一键生成账单并推送于租户, 这样的情况是物业人中, 最为能引发兴奋之感的, 差异会自动预警, 异常数据会实时标记, 使得财务人员从此前需对着几百条记录而一笔一笔进行仔细核对的繁琐工作中解困而出。

工单全流程闭环

维修工单由租户发起报修, 而后系统自行实施自动派单操作, 接下来维修工接收该工单, 再去现场进行拍照将照片上传, 之后租户进行确认, 最后完成费用结算, 每个步骤均全面记录, 一旦超时便会自动升级, 同时客户满意度可在线评价, 以往这样的流程起码需要三个人来回传递信息, 如今系统实现了全部自动流转。

数据可视化驾驶舱

具备这样的能力, 是许多园区当下全然欠缺着不存在的。运营当中于数据方面, 存在实时大屏进行展示, 所展示的内容包含入驻率, 还有收费率, 另外有投诉处理的时效情况, 以及能耗呈现出的趋势走向, 还覆盖设备出现故障的比率等等。在领导前来时候, 只需看上一眼, 便能够知晓园区经营的具体状况, 而并非依赖物业人员慌慌张张、忙乱无序地去翻开报表来查看。

说实话，没那么容易。

第一个月, 老张所带领的那个团队，抵触情绪呈现出极为严重的状况 , 好多人讲: “我们可是运用纸质流程长达几十年之久了呀 , 你居然要让我去改成使用系统? ”另外还有些人发出怨言: “让年轻人去摆弄摆弄还凑合可以 , 我这双手笨拙得很呐 , 根本学不会！”。

老张也没办法，只能硬着头皮推进。

然而呢, 他采用了这样一个具备智慧的策略, 并非力求一下子就得偿所愿达到完美状态, 而是选取了首先从那些痛点最为严重突出的地方着手切入。

这会儿要先着手把那个叫人头疼至极的费用对账系统搭建起来, 使得财务团队从中感受到好处。过了两个月之后, 财务部门的同事主动过去找老张提请求: “可不可以也将报修流程给呈现上线? 我们目前实在是太过疲惫劳累了。”。

你瞧, 这般便是低代码存在的魅力之处, 它能够使得用户自主地对这个系统萌生喜爱之情, 并非是通过强行去推行的方式。

在六个月之后, 整个园区的物业管理流程基本上全都迁移到了低代码平台之上。老张请团队吃了一顿火锅, 一直喝到凌晨三点, 回来跟我讲:“以前认为物业工作就是一份伺候人的差事, 现在才明白过来, 管理居然也能够干出成就感。”。

很多人一听"低代码"就觉得是廉价替代品，这种想法太天真了。

并非低代码平台底层能力就低一级, 它所调用的涉及企业层次的数据库, 还有工作流引擎也在必选之列, 权限管理系统同样是其所需范畴, 集成接口依旧不能缺失——这些底层能力同传统开发确切并无二致。

不同之处仅在于, 开发的方式发生了改变, 由原本的编写代码, 转变为了当前的配置以及组装。

是故你借助低代码构建的物业系统, 其稳定性以及功能完备性并非欠佳。仅有的差异在于前期开发速率快了达十倍之多, 而后后期迭代成本近乎为零。

我敢断言，低代码会在物业管理领域大规模普及。

事情的缘由极为简易: 传统的软件开发模式压根就难以契合业务变换的速率。每一天都会出现一项新政策, 紧接着次日租户又会提出一个全新的需求, 随后的第三天老板又期望查看一份崭新的报表——倘若采用传统的方式去进行开发, 那你始终都在追赶着业务前行。

业务人员自己可凭借低代码去解决问题, 这实为真正的“降本增效”。

而且, 伴随AI能力的融入, 往后的物业低代码平台将会愈发智能。你仅需告知系统, “我想要一个能够自动识别车牌的门禁流程”, AI会帮你生成完备的配置方案, 你只需稍微调整一下便可。

那会是什么样？我不敢想象，但肯定比现在爽十倍。

老张现在还在做物业，但他已经不那么痛苦了。

上个月, 有一位同行前来参观他们的园区, 这位同行看到了大屏之上的实时数据, 不禁忍不住发问: ”你们这个系统究竟花费了多少钱? “。

老张咧了咧嘴笑笑, 说道: “比你们所估摸的要少好多好多。重点在于思维的方向是妥帖的, 选用什么样的工具并非关键之所在哟。”。

我想，这句话才是这篇文章真正想说的。

从事物业管理工作向来都并非轻松之事, 然而我们能够选取运用更为优良的方式去开展工作。低代码并非包治百病的特效药物, 不过它的确给予了我们一个对管理方式予以重新思考的契机。

如果你也在被物业管理系统折磨，不妨试试这个思路。

哪怕只是从一个小小的流程开始，慢慢来，你会看到变化的。