OA 用户培训
搞死人的OA培训，到底是谁在为难谁？
这破事儿，真他妈想骂人。
你们以为发个账号、丢个操作手册，这事儿就结束了？
太天真了。
真的，太天真了。
咋天, 我查看后台数据, 那个审批按钮的点击率, 简直低到让我对人生都产生怀疑了, 仅仅只有百分之二。
只有两个百分之一的员工，用着这个号称“智能协同”的系统。
剩下的呢？
要么还在用微信私发请假条，要么就是跑到行政那里手动填表。
我就问，为什么？
是因为系统难用吗？
不全是。
很多公司搞OA培训，简直就是一场灾难。
一群身着西装的销售总监, 还有技术大牛, 被关进一个漆黑的会议室里。
前面坐着个刚毕业两周的培训讲师。
拿着PPT，一页一页地念。
“第一，登录主页...”
“第二，点击待办事项...”
“第三...”
下面的人，眼神空洞。
有人在抖腿。
有人在偷看手机股票。
有人心里在想：老子年薪百万，还要听你教我怎么点鼠标？
这种培训，除了浪费大家两小时的工资，没有任何意义。
真的，毫无意义。
OA 用户培训为什么总是失败？
很多人以为，培训就是“教”。
把知识点灌输进去，就算完事了。
大错特错。
成年人学习的本质，从来不是“听课”，而是“痛点”。
你要让他们感觉到，不用这个OA，他会死得很惨。
或者，用了这个OA，他能爽得飞起。
现下的企业, 特别是那些互联网氛围更浓厚些的, 众人对于流程的容忍程度极低。
流程长一寸，效率死一半。
要是你在培训之际, 口中老是念叨着“规范”, 念叨着“合规”, 念叨着“统一入口”。
那你离被员工骂街也不远了。
瞧好了, 以往你若要找张总签字, 那可得跑到他工位那去堵人, 如今, 只需在手机上轻点一下, 就在他上厕所的当儿, 批文就搞定了, 然后你就得赶忙去干活, 争取早点下班才行呵。
这才是人话。
这才是直击人心的话。
不要讲功能结构。
不要讲菜单层级。
没人关心那个按钮叫什么名字。
人们只关心，能不能帮我省掉那两个小时的无意义等待。
能不能让我少挨两句骂。
可不可以在我进行工作汇报之际, 数据自行产生出来, 而非我前往Excel里瞎抠呢。
这才是培训的灵魂。
别搞那种无聊的PPT讲座了
我见过最成功的培训，是在电梯里。
对，你没听错。
就在电梯门口，贴一张海报。
上面就一行大字，加一个二维码。
“不懂怎么批量导入合同？扫码看30秒视频。”
下面的人等电梯急得不行，扫一眼，记住了。
这就够了。
碎片化。
即时性。
场景化。
这三个词，才是OA普及的救命稻草。
你搞那个半天的大课，结束后大家就忘了。
哪怕当时点头如捣蒜，回去面对屏幕还是懵逼。
因为记忆是有衰减曲线的。
而且，OA的问题往往不是“不会用”，而是“懒得找”。
或者，“找不到人在哪”。
所以，培训必须嵌入到工作流程里。
在审批页面旁边，加一个小小的“？”图标。
点击它，弹出一个浮层，告诉这一栏该怎么填，填错了会怎样。
这叫“伴随式培训”。
比什么都强。
还有，别指望员工主动去学。
人性就是这么贱。
没人会珍惜免费之物, 除非其与你的KPI直接相关, 或者与你的奖金直接关联, 是这样的情况。
如果你能把OA的使用情况，和绩效考核挂钩。
比如，逾期提交申请，自动扣除绩效分。
那不用培训，大家自己就会去学。
虽然这听着很冷血。
很残酷。
但有效。
这就是现实。
到底该培训什么内容才实用？
别再培训基础操作了。
基础操作，让新人带老新人就行。
老员工要听的，是“高阶技巧”。
是怎么利用数据透视表，一键导出部门报表。
是怎么设置自动化提醒，防止自己遗漏关键节点。
是怎么在移动端处理紧急事务，而不必掏出电脑打开浏览器。
这些，才是他们愿意掏耳朵听的干货。
至于那些填单、盖章、归档...
那是行政部的活，不是业务骨干的活。
你要尊重他们的时间。
哪怕多花一分钱买服务，也要帮他们节省那一分钟的点击。
一秒钟，也是钱。
在一千亿规模的企业里，一分钟就是几百万的损失。
你培训他们偷懒的技巧，他们才会感激你。
你培训他们遵守纪律，他们会想着怎么绕过纪律。
搞清楚这一点，你的OA推广就成功了一半。
另一半，靠的是领导的支持。
如果老板自己都不用，或者用得乱七八糟。
你搞十场培训都没用。
老板要用OA开高层会议看数据。
老板要用OA签最高级别的合同。
老板要在出差飞机上，用手机批示文件。
当权贵阶层都依赖这个系统，底层的小草自然会跟着弯腰。
社会就是这样。
上行下效。
永远不变。
泛微e启营的视角
我是泛微e启营的，这点我得说实话。
我们不想做那种冷冰冰的系统供应商。
我们想做的是“连接器”。
连接人和事，连接过去和未来。
但是，连接的前提是，大家得愿意连。
断了线，连上天也没用。
我们的培训，不叫培训，叫“赋能”。
虽然听起来很像营销黑话。
但内核不一样。
赋能，是给子弹，给地图，给指南针。
培训，是背课文，考试，拿证书。
你想让员工拿到子弹，还是背课文？
答案显而易见。
因此, 我们向企业提出建议, 当企业进行OA上线操作时, 要预留出充足的人力, 用以精心打磨这些具备“赋能”性质的内容。
不要省这点钱。
不要省这段时间。
因为磨刀不误砍柴工。
如果你的刀钝了，你砍得再用力，也只会卷刃。
我想说几句不好听的。
很多IT部门的负责人，觉得自己搞定了技术，就万事大吉了。
No.
No No No.
技术只是冰山一角。
水面下的巨大山体，叫“变革管理”。
叫“文化冲突”。
叫“习惯惰性”。
这些玩意儿，比代码难解多了。
你得像谈恋爱一样，去搞定你的用户。
了解他们的需求，迎合他们的惰性，征服他们的偏见。
这是一场漫长的战争。
没有硝烟，但充满了妥协、争吵、眼泪和偶尔的欢愉。
先是你瞅见首个那老顽固, 继而他满脸笑意冲你讲, “哎, 这物件着实是有那么点儿好用呢。”。
那一刻，你就赢了。
真的。
那一刻，值了。
好了，废话不多说。
去检查一下你们的OA后台。
看看那些孤零零的僵尸账号。
想想怎么把他们救活。
或者，怎么让他们自生自灭。
毕竟，时间不等人。
效率不等人。
生活不等人。
就这么着吧。
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