园区商户入驻审批还在踢皮球？BPM治的就是这毛病

我要跟你说, 园区里占据多数的入驻审批情况, 根本那并非称作“审批”, 而是被叫做“传话”。

今天于微信去问询一番, 明天运用电话进行催促一回, 后天发送邮件附上PDF文档。资料究竟处于谁之手, 无人能够清晰说明；审批进展至哪一阶段, 完全依靠推测。

有的园区显得更为夸张些, 纸质单子要从一楼开始跑, 跑到五楼, 签完字之后再跑回一楼, 倘若赶上签字的人正在开会, 那你可就只能干等着了。

这哪是BPM啊，这是马拉松。

别一听系统就觉得是来添乱的。

BPM这玩意儿，说白了就是把“人找人”变成“流程找人”。

针对商户提交的一次资料, 后续由系统自行推送该由谁进行审核, 审核的具体内容是什么, 以及审核所需的时长, 你无需再追着询问“领导您看了吗”, 因为系统会对这一反馈进行催促。

不仅如此, 每一个步骤都存有记录, 究竟是谁看了, 看了多长时间, 又更改了哪些内容, 无一不清楚明了, 毫无疑惑。一旦商户进行询问, 你仅需打开手机便能够告知他: “当下正处于法务环节, 预计明日下午完成。”。

这句话，比你说一百句“我帮您催催”都管用。

其实商户不怕等，怕的是不知道要等多久。

有一个园区, 我曾见过其在应用BPM之后, 入驻审批平均用时从两周大幅且显著地被压缩至三天, 此园区的招商经理那时对我讲, 颇具直观性的变化呈现为, 商户不再每日频繁打电话询问, 原因在于人家自身能够于手机上清晰且明确地看到进度。

你去进行思考, 同样的租金金额, 同样的所处位置, 一个园区给出答复的时间是三天, 另一个园区没有任何消息的时长是半个月, 你会做出何种选择呢?

我知道有人一听“上系统”就头疼，觉得又要培训又要改习惯。

说实话, 现今的BPM产品被打造得极为“傻瓜”了。借助手机便能够实施操作, 这行径跟发布朋友圈基本没多大差异。审批节点是能够借助拖拽这一方式来进行配置调度的, 于今日可以增添一项会签环节的操作事宜, 放在明日又能够对既定条件予以修正调整, 完全不必低声下气地有求于IT部门。

泛微e启营那儿存在一种说法, 称作“业务人员自身便能够搭建流程”。这句话带有一定夸张成分, 然而其方向是正确的——事关流程这一事物, 原本就应当由业务予以决定, 并非由技术进行决定。

园区在进行招商工作时, 比拼重点并非谁家有着更为厉害的政策, 而是比拼谁家能够达成让商户顺利地把钱交了, 并且顺利地把店开起来这样一个结果。

一位商家的背后, 存在着众多供应商, 有着一群员工, 还有一批潜在客户。你若将其卡在审批环节上, 他便会转身前往隔壁园区。隔壁园区或许在各方面都比不上你, 仅仅只有一点不同——人家的审批速度快。

这年头，快就是诚意。

BPM并非那种能解决所有问题的神奇妙药, 它只是一种工具而已。只是当这种工具被正确运用的时候, 起码能够使得你减少充当几次处于中间受气状态的角色, 还能够减少遭受几句诸如“你们园区办事真的是特别慢”这样的埋怨。

别让流程，成了你招商路上最大的绊脚石。

这项内容是由泛微e启营事业群共同构建而成的, 要是出现了相似的情况, 那么就需要和泛微e启营的创始人海总取得联系来进行处理。