物业业主维权难？1269个真实案例告诉你怎么办

先说个真事。

我所认识的一位大姐, 居住于老旧小区, 楼道里的灯坏掉已经有半年时间了。她去寻求物业援助, 物业发言表示说“等待维修相关基金”；她又去找业委会反映此事, 业委会回应称“正处于流程的推进之中”；最终, 那盏灯依旧是处于黑暗的状态。

后续怎样呢? 她自行筹集资金更换了LED灯, 还拉起了楼道照明改造的群组, 引领着其他业主一同施加压力, 历经三个月之后最终把整栋楼的灯都给更换了。

你看，投诉无门是真的，但办法是人想出来的。

不少业主觉着, 向物业投诉无人理会, 向街道办反映被来回推诿, 向媒体求助又认为是大题小做。实际上并非无人管, 而是你没找对恰当之处。

第一步, 进行拍照留证, 这可是最为基础的, 坏了哪些东西, 具体是哪里出现损坏, 又是从什么时候开始出现问题的, 均需拍照做好档案留存妥善处理, 仅仅依靠口头表述是毫无作用的, 必须得有切实的证据才行。

首先, 进行书面通知, 不要仅仅只是到群里去@物业管家, 而是要发出正式的书面函件来, 通过EMS邮寄过去, 并且保留好快递单呢嗯, 这是源于为了以后打官司的时候能够留底。

那么走到步骤三需去找主管部门, , 比如住建局物业科, , 还有是街道办物管科, , 以及12345热线。这三处地方至少都得跑上一回。千万别嫌麻烦, , 毕竟这属于程序。

第四步, 业委会会介入, 不存在业委会的小区呢, 要先去创建业委会, 而后再去着手处理关于权益维护方面的事情, 这一点有相当多的人并不知晓, 实际上业委会并非物业的附属品, 而是经由法律赋予业主具有的一项权利。

很多人觉得，物业服务质量差，我凭什么交钱？

实际情况是, 要是你没缴纳物业费, 物业能够起诉你, 法院很有可能判定你补缴, 并且没准还会加上滞纳金。

这不是吓唬你，是真实案例。

存在一位业主，其缘由是认为物业费过高, 故而五年未曾缴纳。物业提起诉讼之后, 法院作出判决令其补缴全部费用, 还要加上违约金, 以及含有诉讼费在内, 总计两万三千块。

那有没有例外？

有, 条件是物业确实严重违约, 像是压根不履行合同规定条款, 擅自提升收费标准, 侵占业主公共收益等等。在这种时候, 你能够拒绝缴纳全部或者部分费用, 但得有证据, 并且需要通过法律程序。

我的提议是, 首先进行协商, 倘若协商未达成一致, 那么接下来再采取法律途径 , 千万别一开始就强硬对抗, 不然容易遭受损失。

另外, 物业费要怎样去查询? 前往住建局的官网, 每个小区都会公示收费的标准。要是物业胡乱收费这种情况下, 是能够进行举报处理的。

业委会很重要，但很多人不知道怎么选。

业委会成员乃是由业主选举出来的, 并非物业所指定的。任何物业倘若让业主“配合”其指定之人充当业委会成员, 均是违法之举。

那个通常而言为期三年的业委会任期, 存在着能够连任这种情况, 不过务必要做到每一的年份进行财务收支的公布, 从而去接受那业主所实施的监督。

怎么选业委会成员？看三点：

1. 是否热心公益，有时间参与小区事务

2. 是否有专业能力（法律、财务、工程都行）

3. 是否公道正派，不被利益诱惑

我曾见一位业委会主任, 原本是律师身份, 退休之后主动提出请求干活儿, 协助小区把物业侵占的公共收益八十多万给追了回来, 这般的人是值得予以支持的。

然而, 存在着一些业委会成员, 他们收受了贿赂, 与物业相互勾结串通, 进而造成了损害业主利益的这样一种情况, 对于这种情况必须要坚决地予以罢免。

这个很多人不知道。

小区电梯广告、外摆摊位、公共场地停车费，这些收入归谁？

归全体业主。

然而摆在现实当中的情况是, 物业往往总是会把这些相关的钱给放置到自身的口袋里面, 当业主就此进行问询过来的时候, 物业就会声称那是“用于小区维护方面的”, 可是却无法出示相应的账本。

怎么办？

要求物业公示公共收益账目。这是你的权利，物业必须公开。

如果物业不公开，可以向住建局投诉，也可以起诉到法院。

公共收益可以用来补充维修基金，或者按业主大会决定分配。

存在一个小区, 业委会始终坚持去追讨公共收益, 最终从物业公司手上拿回了三百多万, 而后把这些钱用于翻新小区的健身设施, 这下子业主们全都感到很高兴。

故而, 别认为自身乃弱势群体。法律是处于你这一边的, 重点在于要着手运用它。

换物业听起来简单，实际操作起来很复杂。

要获得业主大会三分之二更多业主的同意, 此比例颇不低, 故而需提前开展工作, 促使大家参与进来。

不会容易走的是旧物业, 他们有可能拖著不做交接, 有可能拖著不交账本, 还有可能拖著不撤相关人员。在这种时候, 就得依靠业委会以及法律手段啦。

有个我知道的小区, 更换物业经历三次才得以稳定, 最初那次所换的物业突然消失不见, 紧接着再换的物业资质存在虚假伪造情况, 直至第三次才寻觅到可靠的物业。

过程很累，但结果值得。

现阶段的新小区, 不少都启用了智慧物业系统, 利用手机APP进行报修, 开展缴费操作, 实施投诉行为, 透明度得以提高, 纠纷亦有所减少, 这同样是一种趋势。

说实话，高。

时间成本、金钱成本、精力成本，都是成本。

诸多的人在维权进行到一半之际就选择了放弃, 并非是缘于惧怕, 而是由于实在太过疲惫了。工作呈现出忙碌的状态, 家里需要处理的事务又繁多, 哪里会存有时间每日都跑去各个部门、前往法院呢?

所以我的建议是：集体维权。

身为个体去维护自身权益属于维权行为, 而若是一百个人一同去维护自身权益便成为了一种压力, 物业管理方面惧怕的并非乃一个人告发它, 而是众多业主一块儿告发它。

加上网上发声、媒体曝光，效果会更好。

有的业主维权过度, 堵物业大门、砸物业办公室, 最后自己进去了, 得不偿失, 然而也千万别走极端。

理性维权，合法维权，才是正道。

写到这，我突然想起小区门口那块牌子："业主是上帝。"

可实际上，我们更像服务对象的乙方。

但我不信这个邪。

物业是服务者，业主是委托人，这个关系不能倒过来。

告诉我1269个案例的是: 不论结果怎样, 每一回维权均是于作争取尊严之事。

或许明日, 或许后日, 或许十年之后, 当我们的子女入住小区之际, 能够目睹一个更为优良的物业环境。

那就值了。